Ako smo toliko stalno zauzeti, zašto nema rezultata
Uz beskrajne sastanke, neprekidne e-poruke i hiljade uloga, kompanije su savladale umetnost nepotrebnih interakcija. Pobeda u sledećoj fazi zahteva mnogo više pažnje na istinsku saradnju.
Da li ste ikada pitali zašto je danas tako teško obaviti posao – uprkos naizgled beskrajnim sastancima i imejlovima? Zašto je potrebno toliko vremena za donošenje odluka — pa čak i tada ne nužno ispravnih? Niste prvi koji mislite da mora postojati bolji način. Mnoge organizacije rešavaju ove probleme redizajnirajući šeme i linije: ko šta radi i ko kome izveštava. Ova vežba ima tendenciju da se skoro opsesivno fokusira na vertikalne komandne odnose i retko rešava ono što je, prema našem iskustvu, osnovna bolest: loš dizajn i izvođenje kolaborativnih interakcija.
U našim naporima da se povežemo kroz naše organizacije, davimo se u tehnologiji virtuelne interakcije u realnom vremenu, od Zoom-a preko Slack-a do Microsoft timova, plus grupno slanje poruka, WeChat, WhatsApp i sve između. Čini se da nema izgovora da ne sarađujete. Problem? Interakcija je lakša nego ikad, ali prava, produktivna saradnja koja stvara vrednost nije. I šta više, tamo gde se dešava angažman, njegov kvalitet se pogoršava. Ovo troši vredne resurse, jer svaki minut potrošen na interakciju niske vrednosti troši vreme koje bi se moglo iskoristiti za važne, kreativne i moćne aktivnosti.
Nije ni čudo što je nedavno istraživanje kompanije McKinsey otkrilo da 80 odsto rukovodilaca razmatra ili već primenjuje promene u strukturi sastanaka i tempu kao odgovor na evoluciju u načinu rada ljudi zbog pandemije virusa COVID-19. Zaista, većina rukovodilaca kaže da često provode previše vremena na besmislene interakcije koje crpe njihovu energiju i proizvode preopterećenje informacijama.
Većina rukovodilaca kaže da često provode previše vremena na besmislene interakcije.
Tri kritične kolaborativne interakcije
Šta može da se uradi? Otkrili smo da je moguće brzo poboljšati saradničke interakcije tako što ćemo ih kategorizovati po tipu i napraviti nekoliko smena u skladu sa tim. Primetili smo tri široke kategorije kolaborativnih interakcija (prikaz):
- Donošenje odluka, uključujući složene ili neizvesne odluke (na primer, odluke o ulaganju) i rutinske odluke koje obuhvataju različite oblasti (kao što su kvartalni pregledi poslovanja);
- Kreativna rešenja i koordinacija, uključujući sesije o inovacijama (na primer, razvoj novih proizvoda) i rutinske radne sesije (kao što su dnevne prijave);
- Deljenje informacija, uključujući jednosmernu komunikaciju (video, na primer) i dvosmernu komunikaciju (kao što su gradske kuće sa pitanjima i odgovorima).
Izvor: McKinsey